1. Hủy chuyến

• Hủy ≥ 2 giờ trước giờ xuất bến: miễn phí.

• Hủy < 2 giờ: thu phí tối đa 30% giá chuyến (tùy thời điểm, khoảng cách tài xế đã di chuyển).

• Không xuất hiện (no-show): thu tối đa 50% giá chuyến.

2. Thời gian chờ

• Miễn phí 15 phút tại điểm đón (30 phút tại sân bay nếu có thay đổi giờ bay).

• Sau đó phụ phí 30.000đ/30 phút (hoặc theo thỏa thuận).

3. Đổi lịch/lộ trình

• Được hỗ trợ khi còn xe trống; giá có thể điều chỉnh theo thời điểm/điểm đến mới.

• Tài xế có quyền từ chối lộ trình phát sinh ảnh hưởng an toàn hoặc trái pháp luật.

4. Hoàn tiền (nếu đã đặt cọc/thanh toán trước)

• Hoàn theo nguyên tắc: trừ các chi phí thực tế đã phát sinh (nếu có).

• Thời gian hoàn: 3–7 ngày làm việc tùy ngân hàng/cổng thanh toán.

Liên hệ hỗ trợ hủy/đổi: 0839.516.616 • Email: booking@taxithuynguyen365.com